Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:

• "Ampara" o "nosotros": la empresa que presta los servicios de facilitación de conversaciones, con domicilio en Calle 4 #38-45, Oficina 302, San Fernando, Cali, Colombia.
• "Usuario" o "usted": toda persona mayor de 18 años que accede al sitio web o contrata los servicios de Ampara.
• "Servicios": los servicios de facilitación de conversaciones, en sus distintas modalidades (sesión única, paquete múltiple y programa comunitario).
• "Sitio web": el sitio disponible en el dominio amparab.world.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y la Política de Privacidad.

2. Aceptación de los términos

El acceso al sitio web y la contratación de los Servicios implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le pedimos que no utilice el sitio ni contrate los Servicios.

Los Servicios están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para celebrar acuerdos conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción del servicio

Ampara presta servicios de facilitación de conversaciones, apoyo administrativo operativo y educación en herramientas de diálogo constructivo. Las modalidades disponibles son:

• Sesión de Conversación Facilitada: una sesión guiada, incluyendo preparación y resumen escrito. Precio: $450.000 COP.
• Paquete de Facilitación Múltiple: varias sesiones con seguimiento y documento de entendimientos. Precio: $1.780.000 COP.
• Programa de Facilitación Comunitaria: programa de varias semanas con sesiones periódicas y materiales educativos. Precio: $3.700.000 COP.

Todos los Servicios son de carácter informativo, educativo y de apoyo a la comunicación. No constituyen asesoría jurídica, psicológica, terapéutica ni de ningún otro tipo regulado. Los resultados de los procesos facilitados no tienen efecto vinculante.

4. Responsabilidades del usuario

Al utilizar los Servicios, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al momento de contactarnos.
• Participar de buena fe en los procesos de facilitación.
• No utilizar el servicio con fines ilícitos o que puedan afectar a terceros.
• Respetar la confidencialidad del proceso y de los demás participantes.
• No grabar ni difundir las sesiones sin el consentimiento de todas las partes involucradas.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, diseño, logotipos, materiales educativos) son propiedad de Ampara o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por la legislación colombiana sobre derechos de autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar los contenidos del sitio con fines personales y no comerciales.

6. Condiciones de pago

Los precios de los Servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza conforme a las instrucciones proporcionadas al momento de la contratación. Ampara confirmará la prestación del servicio una vez verificado el pago.

Política de cancelación: Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a la primera sesión tendrán derecho a reembolso del 80% del valor pagado. Las cancelaciones con menos de 48 horas no son reembolsables, salvo fuerza mayor debidamente acreditada.

7. Alcance y limitaciones del servicio

Ampara no presta asesoría legal, psicológica, médica ni de ningún tipo regulado. Los Servicios no reemplazan la consulta con profesionales habilitados para ello. Los resultados de los procesos de facilitación dependen de la voluntad y disposición de las partes participantes y no pueden ser asegurados por Ampara.

Ampara se reserva el derecho de suspender o dar por terminado un proceso de facilitación si considera que las condiciones necesarias para desarrollarlo de manera segura y constructiva no están presentes.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Ampara no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los Servicios. La responsabilidad total de Ampara, en cualquier caso, no excederá el valor pagado por el servicio específico que originó el reclamo.

Los Servicios se prestan "tal cual" y Ampara no ofrece ninguna declaración sobre resultados específicos del proceso de facilitación.

9. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Ampara, sus colaboradores y representantes, frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de los Servicios.

10. Terminación

Ampara puede dar por terminada la prestación del servicio en cualquier momento si el usuario incumple estos Términos, previa notificación. El usuario puede también desistir del proceso en cualquier momento, conforme a la política de cancelación descrita en la Sección 6.

Las disposiciones de estas condiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación continuarán vigentes.

11. Resolución de controversias y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá primero a un intento de resolución directa entre las partes. Si no se alcanza acuerdo en un plazo de treinta (30) días, la controversia se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Cali, Colombia.

12. Disposiciones generales

• Integralidad: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: Si alguna disposición resulta inválida, las restantes continuarán vigentes.
• No renuncia: El no ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
• Cesión: El usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo por escrito de Ampara.

13. Cambios en los términos

Ampara puede actualizar estos Términos. Los cambios se comunicarán mediante la publicación en este sitio web con una nueva fecha. El uso continuado del sitio o de los Servicios tras la publicación implica la aceptación de la versión actualizada.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, puede contactarnos en:

Correo: [email protected]
Dirección: Calle 4 #38-45, Oficina 302, San Fernando, Cali, Colombia
Teléfono: +57 602 393 57 81